پرسش های متداول

سوالات پیش از خرید

این روش فقط برای شهر اصفهان فعال است.
برای تمام خریدها قابل انتخاب است.
خریدهای کمتر از ۴۰۰ هزار تومان ۲۰ هزار تومان و خریدهای بیش از ۴۰۰ هزار تومان رایگان ارسال می‌شود.
خرید هایی که تا قبل از ساعت 12 صبح انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد. 

  • همه سفارشات اصفهان و شهرستان قابلیت ارسال با پست را دارا هستند.
  • سبد های بیشتر از ۴۰۰.۰۰۰ تومان رایگان ارسال می‌شود.
  • زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 4 روز کاری است.
  • به دلیل شیوع ویروس کرونا و کاهش ساعت اداره پست و فرایند ضد عفونی بسته ها ممکن است تحویل کالا با تاخیر مواجه شود.
  • تحویل سفارشات برای شهر های تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ،اصفهان ،گیلان، مازندران ،همدان در صورتی که تا ساعت 12 (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 24 تا 48 ساعت خواهد بود و سفارش‌ هایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 12 ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.

آیا میتوانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت صرفا بصورت آنلاین و واریز به کارت یا حساب مقدور است.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
با تماس با پشتیبانی جانبی در ساعات اداری شما میتوانید سفارش خود را لغو نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

با انتخاب گزینه پیگیری سفارش و درج کد سبد می تواند از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. پشتیبانی جانبی در ساعات اداری نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می‌باشند.